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Venerdì, 24 Nov 2017

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

La Eureka Bricoshop s.r.l. (d'ora in poi denominata Venditore) con sede legale in Ploiesti, Romania, è titolare del sito www.artemente.com.

 

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1- Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

1.2 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

2. Modalità d'acquisto

2.1- Il Cliente può acquistare gli oggetti presenti nel catalogo del Venditore al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative.

2.2- Gli oggetti offerti non sono altro che motivi modello: il Cliente non riceve il quadro originale, bensì copia conforme al modello, preparata secondo i parametri specificati nel sito. Gli oggetti offerti sono, dopo la ricezione effettiva di pagamento, dipinti o stampati individualmente secondo le preferenze espresse dal Cliente. Se si tratta di un dipinto, il Cliente riceve copia del motivo indicato, dipinta a mano e conforme all’originale. Se si tratta di stampe su tela, il Cliente riceve stampa del motivo indicato su tela.

2.3 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Attenzione! Il Cliente è invitato a controllare la posta elettronica per verificare la corretta ricezione della e-mail del Venditore con il riepilogo dell'ordine. In caso di mancata ricezione è possibile che il messaggio del Venditore sia stato classificato come spam (aggiungere Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ai contatti!).

2.4 - Ulteriore messaggio di "Richiesta Conferma Ordine" verrà inviato al Cliente che abbia scelto il pagamento in contrassegno: in tal caso cioè si richiederà al Cliente di confermare la sua volontà di pagare al momento della ricezione del pacco. Senza tale ulteriore conferma del Cliente, l'ordine in contrassegno non verrà eseguito.

 

Per eventuali richieste di chiarimenti vi preghiamo di inviarci una e-mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

 

3. Modalità di pagamento

3.1 - Pagamento tramite PayPal: il pagamento avviene utilizzando carta di credito o prepagata, mediante Paypal, contestualmente alla conclusione della transazione online. PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di Paypal, che gestisce la transazione.

3.2 - Contrassegno: in caso di pagamento in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. È possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.

Attenzione! Dopo che il Cliente avrà scelto tale modalità di pagamento, riceverà una email con richiesta di conferma della sua volontà di pagare in contanti al corriere. Senza la conferma del Cliente l'ordine verrà cancellato.

3.3 - Pagamento tramite ricarica postepay: il pagamento avviene mediante la ricarica della carta postepay che verrà indicata al momento della conclusione dell'ordine. Il Cliente dovrà comunicare mediante e-mail l'avvenuto pagamento.

 

4. Modalità e spese di consegna

4.1 - Il Venditore può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Trepalle e Campione d'Italia. Il Venditore consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4.2- Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.3- Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4.4 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell'ordine;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.5- Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del Venditore. Per l'ulteriore consegna sarà richiesto un contributo spese al Cliente.

 

5. Garanzia

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05.

 

6. Garanzie del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce (i) di essere maggiorenne e consumatore secondo quanto stabilito all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti, veritieri e non violano alcun diritto di terzi.

 

7. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Il Venditore garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione Privacy.

Titolare del trattamento dati è Eureka Bricoshop s.r.l..

Per informazioni o reclami: e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

 

8. Diritto di recesso

8.1 - Ai sensi degli artt. 45 e ss del D.Lgs. 21/14, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.

Attenzione! Per gli ordini personalizzati (per es. quadri con misure non-standard ovvero con colori diversi) non c'è possibilità di usufruire del diritto di recesso.

8.2- Il Cliente potrà esercitare il recesso senza dover fornire alcuna spiegazione, nè sostenere alcun costo; saranno a suo carico le sole spese per la restituzione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore comunicherà rapidamente al Cliente l'indirizzo cui restituire la merce. La restituzione, a spese del Cliente, dovrà avvenire nei 14 giorni successivi. Il Venditore provvederà a restituire il prezzo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

8.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • non è possibile esercitare recesso per prodotti personalizzati;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo);
  • le tele dovranno essere imballate con cura, interponendo il pluriball che impedisca danneggiamenti durante il trasporto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

8.4 - Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, tramite lo stesso metodo scelto dal Cliente al momento del pagamento. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente i dati per il rimborso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso il Venditore a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Nel caso di invio autonomo della merce da parte del Cliente, il rimborso sarà sospeso fino alla data di ricezione della stessa presso i magazzini del Venditore.